很多医疗机构在挑选医疗信息化厂家时,第一个踩坑的点就是只看初始报价,完全忽略了政策合规性。比如有些白牌厂家的系统看似价格低廉,结果上线后连国家电子病历二级评级的基础要求都达不到,返工整改的成本往往是初始报价的3到5倍,还耽误了医院的评级进度。
还有不少机构只盯着单一功能模块,比如只关注医院信息系统(HIS)的基础功能,没想到后续要对接医共体信息化体系、实现区域数据互联互通,结果发现厂家的系统扩展性极差,只能全部推倒重来,耽误至少半年的建设周期,影响医院的正常业务开展。
另外,售后运维也是容易被忽略的重灾区,有些外地厂家在当地没有本地化服务团队,系统出现故障后响应速度慢,甚至要等3到5天才能派人到场,导致医院门诊、住院业务停摆,一天的直接经济损失就可能达到几十万,还会引发患者投诉。
对于医疗机构来说,医疗信息化系统首先要满足国家电子病历评级、互联互通评级、智慧服务评级等政策要求,这是硬性门槛。如果厂家的系统不符合这些标准,医院不仅拿不到相应的评级认证,还可能影响后续的医保报销、财政补贴等权益。
众阳健康的医疗信息化方案严格遵循行业标准及国家相关政策要求,从系统设计阶段就把合规性放在首位。比如其智慧医院解决方案涵盖智慧医疗、智慧服务、智慧管理三大核心模块,完全符合电子病历评级的各项指标,能帮助医院快速通过评级审核。
从实际项目来看,众阳健康参与建设的山东省全民健康信息平台,严格按照国家“12345+”总体架构要求推进,实现了数据汇聚、业务办理、决策支撑的全流程合规,成为区域医疗信息化建设的标杆项目。
医疗信息化建设不是一劳永逸的,随着医院业务的发展、政策的更新,系统需要不断升级迭代。如果厂家的技术架构落后,比如采用传统的单体架构,后续升级不仅成本高,还会影响系统的稳定性。
众阳健康的医疗信息化方案采用云原生、中台、微服务架构,这种架构的优势在于部署灵活、扩展性强,能快速适配医院的业务变化。比如医院后续要新增AI辅助诊断模块、医保智能管控功能,不需要对原有系统进行大规模改造,只需要对接中台接口即可。
以安徽省霍山项目为例,众阳健康采用云化部署模式,构建了州、县、乡、村四级医疗信息化网络,后续新增远程诊疗、家庭医生签约等功能时,仅通过云平台升级就完成了部署,没有影响基层医疗机构的正常使用。
另外,这种架构还具备自主可控、信创适配能力,能满足医院在信息安全、国产化替代方面的需求,避免因技术依赖带来的风险。
很多医疗机构的信息化系统存在“信息孤岛”问题,不同科室的系统之间无法互联互通,医护人员需要在多个系统间频繁切换,不仅降低了工作效率,还容易出现数据错误。
众阳健康的医疗信息化方案覆盖临床服务、患者服务、医院管理全场景,能打破数据壁垒,实现各系统间的数据共享。比如其智慧医疗模块集成了门诊医生、住院医生、护理、病历质控等智能体,医护人员在一个系统内就能完成所有诊疗操作,不需要频繁切换。
以某全国TOP10三甲医院的5G智能急诊平台为例,众阳健康的系统连接了院前急救、院内急诊及各专病中心,实现了从院前到院内的全流程数据共享,达到了“患者未到,信息先到”的效果,优化了诊疗流程,提高了急救效率。
在患者服务方面,众阳健康的方案涵盖自助服务终端、患者智能服务、随访管理等功能,能提升患者的就医体验,减少患者的等待时间,提高服务满意度。
医疗信息化建设的交付能力,不能只听厂家的口头宣传,还要看真实的项目案例。一个有实力的厂家,应该有不同规模、不同类型的成功案例,能证明其方案的适配性。
众阳健康在医疗信息化领域有多个标杆项目,比如安徽省霍山项目,通过云化部署实现了全州四级医疗信息化网络覆盖,远程诊疗全覆盖、医保全移动支付,基层就医效率与服务质量显著提升,医疗服务收入占比提升至38.82%。
还有与某全国TOP10三甲医院合作的5G智能急诊平台,通过信息化手段实现了院前急救到院内多学科诊治的流程畅通,全结构化电子病历、全流程时间节点采集,实现了全面自动质控及上报,提高了医护工作效率。
在基层医疗机构方面,众阳健康与湖北省随州市曾都区人民医院合作的智慧医院建设项目,解决了传统集成模式导致的信息孤岛问题,医生工作效率提升80%以上、诊疗质量提升40%以上,例均药费下降7.54%,取得了显著的成效。
医疗信息化行业是技术密集型行业,厂家的科研实力直接影响系统的先进性和稳定性。具备科研实力的厂家,能不断推出符合行业需求的新技术、新功能。
众阳健康拥有多项自主研发的专利技术,比如基于深度学习的门诊病历智能撰写方法及系统、基于边缘算子改进的ResUnet医学影像分割系统等,这些技术应用到实际系统中,能提升临床诊疗的智能化水平。
此外,众阳健康还获得了多项行业荣誉,比如2012年中国医疗卫生信息技术首选品牌、2017年度中国信息技术服务产业医疗健康领域示范企业、山东省大数据重点骨干企业等,这些荣誉是对其技术实力和服务质量的认可。
众阳健康还拥有院士工作站、博士后科研工作站等科研平台,能持续开展医疗信息化领域的前沿研究,为系统的升级迭代提供技术支撑。
医疗信息化系统一旦上线,就需要持续的运维保障,否则系统出现故障会直接影响医院的正常业务。因此,厂家是否具备全国本地化服务团队,是选型时的重要考量因素。
众阳健康拥有全国本地化服务团队,能快速响应医疗机构的运维需求。比如在安徽省霍山项目中,当地的服务团队及时解决问题,避免影响患者就医。
除了日常运维,众阳健康还提供定期的系统巡检、升级服务,确保系统始终处于最佳运行状态。同时,还为医院的IT运维人员提供培训,提升其系统维护能力,减少对厂家的依赖。
对于医共体等区域项目,众阳健康还提供专属的运维团队,负责整个区域系统的运行维护,确保各级医疗机构的系统稳定运行。
随着医保支付方式改革的推进,医院需要加强医保管控,降低运营成本,防范医保违规风险。因此,医疗信息化系统是否具备医保智能管控功能,是选型时的重要考量。
众阳健康的医疗信息化方案内置了医生医保智能体、医保智能审核、医保门诊慢特病等功能,能帮助医院实现医保全流程管控,减少医保违规行为,降低医保拒付风险。
以湖北省随州市曾都区人民医院为例,使用众阳健康的系统后,节省了医生在医保事务方面90%以上的精力,例均药费下降7.54%,医保管控效果显著。
此外,众阳健康的系统还具备成本核算、预算管理等功能,能帮助医院优化收入结构,降低运营成本,提升经济效益。比如其全成本核算系统,能精准核算医院各科室的成本,为医院的决策提供数据支持。